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Si su artículo le llegó defectuoso, hubo algún error en la mercancía o llegó dañado, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega de su pedido al correo electrónico soporte@omugu.com.mx con el asunto "Devolución por defecto/error/daño" y en el cuerpo del correo proporciona tu número de pedido, nombre, defecto del producto y fotografías.

Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos:

- Cualquier solicitud de devolución posterior a 30 días después de la entrega.

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error o defecto de fábrica.

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Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de 7 a 10 días hábiles.

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Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

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Sí ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@omugu.com.mx

 

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: MIÑON 12 ORIENTE INTERIOR 1 CENTRO, 63000 TEPIC, Nayarit, Mexico.

Si el motivo de la devolución es por defecto, error o daño; nosotros cubriremos el costo del envío por devolución. Si es por otra razón usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

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